Livraison et retours

Livraison

Le délai de livraison en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique et en Autriche est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Après réception de votre commande, votre colis sera emballé et expédié dans les plus brefs délais.

Pour les livraisons dans d'autres pays de l'UE, il peut y avoir des délais de livraison plus longs d'environ 3 à 4 jours ouvrables. Les livraisons vers la Grande-Bretagne ou la Suisse peuvent entraîner des frais supplémentaires (ex. droits de douane, etc.) que vous devrez supporter.

Livraisons en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique et en Autriche:

Des frais de port de €7,49 seront facturés. À partir d'une valeur de commande de €69,-, la livraison est gratuite.

Livraisons à l'étranger:

Des frais de port de €14,95 (Suisse & Liechtenstein €19,95) seront facturés.

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Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Ecobusters GmbH, Wiesenstrasse, 15, 71263 Weil der Stadt, Allemagne, [email protected]) une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou e-mail). Mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Nous facturons des frais de retour de €7,49.

Si vous refusez d'accepter votre commande ou ne la récupérez pas au point relais dans le délai fixé par le transporteur et que le colis nous est renvoyé, nous vous facturerons des frais de €7,49.

Notre adresse pour les retours est :

Ecobusters GmbH
Wiesenstrasse 15
71263 Weil der Stadt
Allemagne

Veuillez inclure votre numéro de commande lors du retour.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part (à l'exception des frais supplémentaires) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat est . Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.