Lieferung & Versand

Häufig gestellte Fragen zu Lieferung, Versand & Retouren:

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 1–3 Werktage. Lieferzeiten können sich aufgrund von Feiertagen und internen Prozessen ändern. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von €69.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Du kannst deine Bestellung auch hier verfolgen: TRACKING PORTAL


Alternativ kannst du dich in deinem Konto einloggen, um die Sendungsverfolgung einzusehen.

Sollte die Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigen oder leer sein, kann es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung kommen. Keine Sorge, die Aktualisierung erfolgt in Kürze. Bitte warte bis zum voraussichtlichen Liefertermin, bis deine Bestellung eintrifft. Falls deine Bestellung bis dahin nicht eingetroffen ist kannst du Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

Unsere Rückgabebestimmungen

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist akzeptieren wir keine Rücksendungen unerwünschter Artikel. Solltest du nach Ablauf dieser Frist eine Rücksendung vornehmen, müssen wir den Artikel gegebenenfalls an deine Standardlieferadresse zurücksenden - die Versandkosten hierfür liegen bei dir.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sollte ein Artikel beschädigt bei uns eintreffen, können wir keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden nach Eingang geprüft. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel unbenutzt und im Originalzustand mit der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Du trägst die Verantwortung für die zurückgesendeten Artikel, bis diese bei uns eintreffen. Bitte verpacke die Artikel daher sorgfältig, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt werden können. Da du bis zum Eintreffen des Pakets für dieses verantwortlich bist, empfehlen wir dir den Versandbeleg aufzubewahren, falls du uns bezüglich deiner Rücksendung kontaktieren möchtest. Wir bieten keinen Umtausch an.

Für Rücksendungen berechnen wir eine Gebühr von €8,49.

Wenn du die Annahme deiner Bestellung verweigerst oder diese nicht innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist im Paketshop abholst und das Paket an uns zurückgesendet wird, berechnen wir ebenfalls eine Gebühr von €8,49.

Rücksendeadresse:

Ecobusters GmbH
Wiesenstraße 15
71263 Weil der Stadt
Deutschland

Bitte legen den Original-Lieferschein in das Paket und vermerke die Bestellnummer auf dem Paket.

Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Prüfung durch unser Lagerteam über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen. Alle Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.


Unsere Rücksendeadresse lautet:
Ecobusters GmbH
Wiesenstr. 15
71263 Weil der Stadt
Deutschland

Bestellung

Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen:

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir können nicht garantieren, dass wir eine Bestellung stornieren oder ändern können, bevor sie unser Lager verlässt.

Kann ich die Produkte in meiner Bestellung ändern?

Leider nein. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Produkte mehr ändern.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren iDEAL, Kredit-/Debitkarten (American Express, MasterCard, Visa), Klarna und PayPal.

Meine Bestellung ist unvollständig, was kann ich tun?

Es tut uns leid, falls ein Artikel in deinem Paket fehlt. Möglicherweise haben wir deine Bestellung in mehreren Paketen versandt. In diesem Fall kannst du dies in der Sendungsverfolgungs-E-Mail sehen.

Falls du alle Pakete erhalten hast und dennoch ein bestellter Artikel fehlt, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung. Was kann ich tun?

Falls ein Artikel defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice und schicke uns ein Foto des defekten/falschen Artikels, damit wir das Problem für dich lösen können.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Rabattcodes können im Warenkorb eingelöst werden. Gebe deinen Rabattcode ein und klicke auf „Anwenden“. Der Rabatt wird automatisch von deiner Bestellung abgezogen. Fehlermeldung? Möglicherweise ist der Rabattcode nicht mehr gültig oder wurde bereits verwendet.

Produkte

Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten:

Mein Produkt ist ausverkauft, was kann ich tun?

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Gibt es Rabatte?

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Wie viel EcoWeide Lockstoff benötige ich für eine Füllung?

Für eine Füllung der Fliegenfalle Weide werden 6 x 40g wasserlösliche Beutel EcoWeide Lockstoff benötigt.

Für eine Füllung der Fliegenfalle Garten wird 1 x 40g EcoWeide Lockstoff benötigt.

Wo finde ich Produktanleitungen?
Wo stelle ich die Fliegenfalle am Besten auf?

Platziere die Fliegenfalle etwa 10–15 Meter vom fliegenbefallenen Bereich entfernt. Stelle den Eimer an einem sonnigen, windstillen Platz in einer Höhe von etwa 1,5 Metern auf. Wir empfehlen die Verwendung des Aufstellpfahls.

Fängt die Fliegenfalle Weide auch Bremsen?

Nein, die Fliegenfalle Weide lockt ausschließlich Fliegen an

Wie lange wirkt der EcoWeide Lockstoff?

Der EcoWeide Lockstoff ist ca. 6-8 Wochen aktiv.