Entrega y envío

Preguntas frecuentes sobre entregas, envíos y devoluciones:

¿Cuánto tarda el envío?

El envío suele tardar entre 1 y 3 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar debido a días festivos y a procesos internos. Envío gratuito a partir de un pedido de 69 €.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes seguir tu pedido aquí: PORTAL DE ENVÍOS DE

SENDCLOUD. Si lo prefieres, puedes iniciar sesión en tu cuenta para consultar el estado del envío.

Si el seguimiento no muestra actualizaciones o está vacío, es posible que se haya producido un retraso en la actualización. No te preocupes, la actualización se realizará en breve. Por favor, espera hasta la fecha de entrega prevista para que llegue tu pedido. Si tu pedido no ha llegado para entonces, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestra política de devoluciones

Puedes devolver un artículo en un plazo de 14 días desde su recepción y solicitar un reembolso. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Una vez transcurrido el plazo de devolución mencionado anteriormente, no aceptaremos devoluciones de artículos no deseados. Si realizas una devolución una vez transcurrido dicho plazo, nos veremos obligados a reenviarte el artículo a tu dirección de entrega habitual, si fuera necesario; los gastos de envío correrán a tu cargo.

Todos los artículos devueltos deben enviarse en su estado original y en su embalaje original. Si un artículo nos llega dañado, no podremos concederte un reembolso. Todos los artículos se revisan tras su recepción. Para obtener un reembolso completo, todos los artículos deben devolverse sin usar y en su estado original, con el embalaje original.

Eres responsable de los artículos devueltos hasta que los recibamos. Por lo tanto, te rogamos que los empaquetes con cuidado para que no se dañen durante el transporte. Dado que eres responsable del paquete hasta su llegada, te recomendamos que conserves el comprobante de envío por si deseas ponerte en contacto con nosotros en relación con tu devolución. No ofrecemos cambios. Cobramos una tarifa de 8,49 €

por las devoluciones.

Si rechazas la recepción de tu pedido o no lo recoges en la tienda de paquetería dentro del plazo establecido por la empresa de transporte y el paquete nos es devuelto, también te cobraremos una tarifa de 8,49 €.

Dirección de devolución:

Ecobusters GmbH
Wiesenstraße 15
71263 Weil der Stadt
Alemania

Por favor, incluye el albarán de entrega original en el paquete y anota el número de pedido en el mismo.

Todos los artículos devueltos se reembolsarán a través del método de pago original tras su revisión por parte de nuestro equipo de almacén. Por lo general, tramitamos tu devolución en un plazo de 5 días laborables tras la recepción del paquete.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días. Todos los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.


Nuestra dirección de devolución es:

Ecobusters GmbH
Wiesenstr. 15
71263 Weil der Stadt
Alemania

Pedido

Preguntas frecuentes sobre los pedidos:

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. No podemos garantizar que podamos cancelar o modificar un pedido antes de que salga de nuestro almacén.

¿Puedo modificar los productos de mi pedido?

Lamentablemente, no. Una vez realizado el pedido, ya no podemos modificar los productos.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos iDEAL, tarjetas de crédito y débito (Maestro, MasterCard, Visa), PayPal, Klarna, transferencia bancaria, Bancontact, ebanking.com, KBC, giropay y Belfius.

Mi pedido está incompleto, ¿qué puedo hacer?

Lamentamos que falte algún artículo en tu paquete. Es posible que hayamos enviado tu pedido en varios paquetes. En ese caso, podrás verlo en la confirmación del pedido y en el correo electrónico de seguimiento del envío.

Si has recibido todos los paquetes y aún así falta algún artículo que hayas pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte.

Hay un problema con mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Si un artículo está defectuoso o has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y envíanos una foto del artículo defectuoso o equivocado para que podamos resolver el problema.

¿Cómo canjeo un código de descuento?

Los códigos de descuento se pueden canjear en la cesta de la compra. Introduce tu código de descuento y haz clic en «Aplicar». El descuento se deducirá automáticamente de tu pedido. ¿Aparece un mensaje de error? Es posible que el código de descuento ya no sea válido o que ya se haya utilizado.

Productos

Preguntas frecuentes sobre nuestros productos:

Mi producto está agotado, ¿qué puedo hacer?

Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las nuevas entregas.

¿Hay descuentos?

De vez en cuando lanzamos promociones y ofertas exclusivas. Suscríbete a nuestro boletín para ser el primero en aprovecharlas.

¿Cuánto atrayente EcoWeide necesito para un envase?

Para rellenar la trampa para moscas Weide se necesitan 6 sobres de 40 g de atrayente EcoWeide soluble en agua.

Para llenar la trampa para moscas Garten se necesita 1 bolsa de 40 g de atrayente EcoWeide.

¿Dónde puedo encontrar los manuales de los productos?
¿Cuál es el mejor lugar para colocar la trampa para moscas?

Coloca la trampa para moscas a unos 10-15 metros de la zona infestada. Coloca el cubo en un lugar soleado y sin viento, a una altura de aproximadamente 1,5 metros. Recomendamos utilizar el poste de sujeción.

¿La trampa para moscas Weide también atrapa tábanos?

No, la trampa para moscas Weide atrae exclusivamente a las moscas

¿Cuánto tiempo dura el efecto del atrayente EcoWeide?

El atrayente EcoWeide tiene una duración de entre 6 y 8 semanas aproximadamente.