Términos del servicio

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a toda sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

En lo que respecta a los empresarios: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, por la presente se rechaza su validez; solo formarán parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.

2. PARTE CONTRACTANTE, CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, POSIBILIDADES DE CORRECCIÓN

El contrato de compraventa se celebra con Ecobusters GmbH.

Al incluir los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre dichos artículos. Puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra de forma no vinculante y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. IDIOMA DEL CONTRATO, ALMACENAMIENTO DEL TEXTO DEL CONTRATO

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, neerlandés

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación por escrito. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. CONDICIONES DE ENVÍO

Además de los precios indicados para los productos, pueden aplicarse gastos de envío. Encontrará más detalles sobre los posibles gastos de envío en las ofertas.

Solo realizamos envíos. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía personalmente.

No realizamos envíos a puntos de recogida.

5. PAGO

En nuestra tienda tiene a su disposición, por regla general, las siguientes formas de pago

• Pago por adelantado
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Factura y compra a plazos a través de Klarna

Pago por adelantado
Si elige la forma de pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Tarjeta de crédito: Introduzca los datos
de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El importe se cargará en su tarjeta inmediatamente después de enviar el pedido.

PayPal
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza a través de PayPal inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

Sofort by Klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. El importe se cargará en su cuenta inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

giropay
En colaboración con el proveedor de servicios de pago paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Fráncfort del Meno («giropay»), ofrecemos la forma de pago giropay.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación satisfactoria de la dirección y la solvencia, y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho al derecho de desistimiento legal, tal y como se describe en la política de desistimiento.

7. RESERVA DE PROPIEDAD

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente.
Para los empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía sujeta a reserva de propiedad en el curso normal de su actividad comercial; nos cede por adelantado todas las deudas derivadas de dicha reventa —independientemente de que la mercancía sujeta a reserva de propiedad se haya combinado o mezclado con un nuevo bien— por el importe de la factura, y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted seguirá estando autorizado para cobrar las deudas, pero nosotros también podremos cobrar las deudas por nuestra cuenta en la medida en que usted no cumpla con sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de las mismas supere el valor de las deudas pendientes en más de un 10 %.

8. DAÑOS DE TRANSPORTE

Para los consumidores se aplica lo siguiente: si se entregan mercancías con daños evidentes de transporte, reclame dichos defectos lo antes posible al transportista y póngase en contacto con nosotros de inmediato. El hecho de no presentar una reclamación o ponerse en contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales y su ejercicio, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.

Para los empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere a usted tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío.

9. GARANTÍA Y GARANTÍAS

Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante. Nuestros productos tienen una garantía estándar de 1 año. Por favor, consulte las especificaciones del producto correspondiente.

9.1 DERECHO DE RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos.

Las siguientes restricciones y reducciones de plazo no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

• en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud
• en caso de incumplimiento de obligaciones por dolo o negligencia grave, así como por dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que sea de aplicación la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

Restricciones frente a empresarios

Frente a los empresarios, solo se considerarán acuerdo sobre la calidad de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que se hayan incorporado al contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante u otras afirmaciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos en bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia del riesgo.

Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) no se ven afectados.

Disposiciones aplicables a los comerciantes

Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación regulada en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si omite la notificación allí prevista, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera reconocible durante la inspección. Esto no se aplica en caso de que hayamos ocultado un defecto de forma dolosa.

9.2 GARANTÍAS Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan ser de aplicación y sus condiciones exactas junto a cada producto y en las páginas de información específicas de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas por correo electrónico en info@ecobusters.de.

10. RESPONSABILIDAD

Nos hacemos responsables de forma ilimitada de las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos

• en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud,
• en caso de incumplimiento de obligaciones por dolo o negligencia grave,
• en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
• en la medida en que sea de aplicación la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar regularmente la otra parte, (obligaciones cardinales) por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará, en cuanto a su cuantía, a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia sea típicamente previsible.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores.

 

12. SORTEO

12.1 Organizador

• El organizador del concurso es Ecobusters GmbH, Wiesenstraße 15, 71263 Weil der Stadt.
• Los concursos que se celebren a través de una página de fans de Ecobusters en Meta Platforms no guardan relación alguna con Meta Platforms y no están patrocinados, respaldados ni organizados de ninguna manera por Meta Platforms. El destinatario de la información facilitada por los participantes no es Meta Platforms, sino Ecobusters. Todas las preguntas, comentarios o reclamaciones relativos a un concurso deben dirigirse exclusivamente a Ecobusters. Los participantes no podrán hacer valer ante Meta Platforms ninguna reclamación relacionada con la participación en un concurso.

 

12.2 General

• El organizador lleva a cabo el concurso «Cupón por enlace» (el «concurso»), en el que los participantes pueden ganar un premio (el «premio») mediante su participación.
• Para participar, el participante debe publicar su compra en Instagram y etiquetar la cuenta @ecobustersde.
• El concurso tendrá lugar en el periodo comprendido entre el 16 de junio de 2023 (00:00 h) y el 31 de octubre de 2023 (00:00 h), ambos inclusive.
• Los ganadores se determinarán una vez finalizado el concurso y serán notificados a través de la cuenta oficial de Instagram @ecobustersde. Los ganadores disponen de 5 días laborables para responder. Si no se recibe respuesta antes de que expire el plazo, el premio caducará.
• El organizador se reserva el derecho de dar por finalizado o prolongar el concurso en cualquier momento, sin previo aviso y sin indicar los motivos. Esto se aplica especialmente en caso de que, por motivos técnicos, no sea posible llevar a cabo el concurso de forma adecuada. En tal caso, quedan excluidas las reclamaciones de los participantes contra el organizador.
• No hay garantía alguna ni posibilidad de canjear el premio por dinero en efectivo. Los datos de los ganadores no se cederán a terceros y se utilizarán únicamente para el envío.
• Una vez transcurrido el plazo mencionado en el apartado 12.2, un jurado independiente seleccionará a los ganadores entre todos los participantes.

 

12.3 Premio

• El premio será facilitado por el organizador.
• Se entregarán 10 vales Ecobusters de 150 € para la tienda web www.ecobusters.de.

 

12.4 Participación

• Podrán participar en el concurso las personas físicas que hayan cumplido los 18 años y puedan acreditar que residen en la región DACH.
• Para participar, el participante debe publicar su compra en Instagram y etiquetar la cuenta @ecobustersde (en una historia o en una publicación). 
• Queda excluida la participación a través de empresas de servicios especializadas en concursos, clubes de concursos o procedimientos de participación automatizados, en particular programas informáticos de concursos.
• Cada participante solo podrá participar en el concurso con una cuenta.
• Cada participante puede participar con tantas imágenes como desee durante el periodo del concurso.
• Si existe sospecha de manipulación, de datos falsos o si existe cualquier otra causa importante, el organizador tendrá derecho a excluir al participante en cuestión de la participación en el concurso.
• Al participar en el concurso, el participante da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Este consentimiento puede ser revocado libremente por el participante en cualquier momento.

En caso de que alguna de las disposiciones o condiciones de participación sea o llegue a ser inválida, la validez del resto de las condiciones de participación no se verá afectada. En su lugar se aplicará una disposición adecuada que se aproxime lo más posible al objetivo de la disposición inválida. Queda excluida la vía judicial.

13. DISPOSICIONES FINALES

Si es usted empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.