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Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
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Puis-je modifier les articles de ma commande ?
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Ma commande est incomplète, que dois-je faire ?
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Il se peut que nous ayons expédié votre commande en plusieurs colis. Si tel est le cas, vous le verrez dans l'e-mail de confirmation de commande et de suivi que nous vous avons envoyé.
Si vous avez reçu tous vos colis et qu'un article commandé manque toujours, veuillez contacter notre service client dès que possible, nous serons ravis de vous aider.
Mon article présente un défaut, que dois-je faire ?
Si votre article présente un défaut ou si vous avez reçu un article erroné, veuillez contacter notre service client et fournir une photo de l'article défectueux ou erroné dès que possible afin que nous puissions régler ce problème pour vous.
Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?
Les codes de réduction peuvent être utilisés dans le panier. Saisissez votre code de réduction et cliquez sur le bouton « APPLIQUER ». La réduction est automatiquement déduite du montant de la commande. Vous recevez un message d'erreur ? Il se peut que le code de réduction ne soit plus valable ou qu'il ait déjà été utilisé.
Et si mon produit est en rupture de stock ?
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Proposez-vous des réductions ?
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Où puis-je trouver les manuels des produits ?
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Quel est le meilleur endroit pour installer mon piège à mouches ?
Placez le piège à mouches à environ 10-15 mètres de la zone infestée. Placez le seau dans un endroit ensoleillé et à l'abri du vent, à une hauteur d'environ 1,5 mètre. Nous vous recommandons d'utiliser le piquet de fixation en fer.
Combien de temps l'appât EcoWeide reste-t-il efficace ?
L'appât EcoWeide reste efficace pendant 6 à 8 semaines.
Combien de temps prend la livraison ?
En général, l'expédition prend environ 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des jours fériés et des processus internes. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69 €.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande ici : LIEN VERS LE PORTAIL D'EXPÉDITION SENDCLOUD
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Si le suivi n'affiche aucune mise à jour ou est vide, il se peut qu'il y ait un retard dans la mise à jour de votre suivi, mais ne vous inquiétez pas, il sera mis à jour prochainement. Veuillez patienter jusqu'à la date de livraison estimée pour que votre commande vous soit livrée.
Quelle est notre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article et demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour sont à votre charge. Nous n'acceptons pas les retours d'articles non désirés après l'expiration du délai de retour indiqué ci-dessus. Si vous essayez d'effectuer un retour après ce délai, nous pourrions être amenés à vous renvoyer l'article à votre adresse de livraison par défaut et à vous demander de prendre en charge les frais de livraison.
Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et leur emballage d'origine, dans la mesure du possible. Si un article nous est retourné endommagé, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous pourrions être amenés à vous le renvoyer et à vous demander de prendre en charge les frais de livraison. Tous les articles sont inspectés à leur retour. Afin de bénéficier d'un remboursement complet, tous les articles doivent nous être retournés non utilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec leur emballage d'origine.
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent ; veillez donc à ce qu’ils soient correctement emballés et ne puissent pas être endommagés pendant le transport. Le colis restant sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous parvienne, assurez-vous d’obtenir une preuve d’expédition au cas où vous devriez nous contacter au sujet de votre retour. Nous ne proposons pas d’échanges.
Nous facturons des frais de retour de 8,49 €.
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Comment puis-je retourner un article ?
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