Livraison et expédition
Foire aux questions sur la livraison, l'expédition et les retours :
Combien de temps prend la livraison ?
L'expédition prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des jours fériés et de nos processus internes. Livraison gratuite à partir de 69 € d'achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que ta commande aura été expédiée, tu recevras un e-mail contenant un lien de suivi. Tu peux également suivre ta commande ici : PORTAIL D'EXPÉDITION
SENDCLOUD. Tu peux également te connecter à ton compte pour consulter le suivi de ton colis.
Si le suivi n'affiche aucune mise à jour ou est vide, il se peut qu'il y ait un retard dans la mise à jour. Ne t'inquiète pas, la mise à jour sera effectuée sous peu. Merci d'attendre la date de livraison prévue pour recevoir ta commande. Si ta commande n'est pas arrivée d'ici là, tu peux contacter notre service client.
Notre politique de retour
Tu peux retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception et demander un remboursement. Les frais de retour sont à ta charge. Passé le délai de retour susmentionné, nous n'acceptons aucun retour d'articles non désirés. Si tu effectues un retour après l'expiration de ce délai, nous serons éventuellement contraints de renvoyer l'article à ton adresse de livraison habituelle ; les frais d'expédition correspondants seront à ta charge.
Tous les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Si un article nous parvient endommagé, nous ne pourrons pas accorder de remboursement. Tous les articles sont contrôlés à leur réception. Pour obtenir un remboursement complet, tous les articles doivent nous être renvoyés inutilisés et dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine.
Tu es responsable des articles retournés jusqu'à leur réception chez nous. Veuillez donc emballer soigneusement les articles afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Étant donné que tu es responsable du colis jusqu'à son arrivée, nous te recommandons de conserver le justificatif d'expédition au cas où tu souhaiterais nous contacter au sujet de ton retour. Nous ne proposons pas d'échange. Nous facturons des frais de 8,49 €
pour les retours.
Si tu refuses la livraison de ta commande ou si tu ne la retires pas au point relais dans le délai fixé par le transporteur et que le colis nous est renvoyé, nous facturons également des frais de 8,49 €.
Adresse de retour :
Ecobusters GmbH
Wiesenstraße 15
71263 Weil der Stadt
Allemagne
Veuillez joindre le bon de livraison original dans le colis et indiquer le numéro de commande sur celui-ci.
Tous les articles retournés seront remboursés via le mode de paiement initial après vérification par notre équipe logistique. Nous traitons généralement votre retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Comment puis-je retourner un article ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours. Tous les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Notre adresse de retour est la suivante :
Ecobusters GmbH
Wiesenstr. 15
71263 Weil der Stadt
Allemagne
Commande
Foire aux questions concernant les commandes :
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si tu souhaites annuler ou modifier ta commande, merci de nous contacter via le formulaire de contact. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d'annuler ou de modifier une commande avant qu'elle ne quitte notre entrepôt.
Puis-je modifier les produits de ma commande ?
Malheureusement non. Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus modifier les produits.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons iDEAL, les cartes de crédit/débit (Maestro, MasterCard, Visa), PayPal, Klarna, le virement bancaire, Bancontact, ebanking.com, KBC, giropay et Belfius.
Ma commande est incomplète, que puis-je faire ?
Nous sommes désolés si un article manque dans ton colis. Il se peut que nous ayons expédié ta commande en plusieurs colis. Dans ce cas, tu peux le vérifier dans la confirmation de commande et dans l'e-mail de suivi.
Si tu as bien reçu tous les colis et qu'un article commandé manque toujours, merci de contacter immédiatement notre service client. Nous serons ravis de t'aider.
Il y a un problème avec ma commande. Que puis-je faire ?
Si un article est défectueux ou si tu as reçu un article erroné, merci de contacter immédiatement notre service client et de nous envoyer une photo de l'article défectueux ou erroné afin que nous puissions résoudre le problème pour toi.
Comment utiliser un code de réduction ?
Les codes de réduction peuvent être utilisés dans le panier. Saisis ton code de réduction et clique sur « Appliquer ». La réduction sera automatiquement déduite du montant de ta commande. Un message d'erreur s'affiche ? Il se peut que le code de réduction ne soit plus valide ou qu'il ait déjà été utilisé.
Produits
Foire aux questions sur nos produits :
Mon produit est en rupture de stock, que puis-je faire ?
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Y a-t-il des réductions ?
Nous proposons régulièrement des promotions et des offres exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter pour en profiter en avant-première.
Quelle quantité d'appât EcoWeide faut-il pour un remplissage ?
Pour remplir le piège à mouches Weide, il faut 6 sachets de 40 g d'appât EcoWeide soluble dans l'eau.
Pour remplir le piège à mouches « Jardin », il faut 1 sachet de 40 g d'appât EcoWeide.
Où puis-je trouver les notices d'utilisation des produits ?
Où est-il préférable de placer le piège à mouches ?
Placez le piège à mouches à environ 10-15 mètres de la zone infestée. Installez le seau dans un endroit ensoleillé et à l'abri du vent, à une hauteur d'environ 1,5 mètre. Nous vous recommandons d'utiliser le piquet de fixation.
Le piège à mouches au saule attrape-t-il aussi les taons ?
Non, le piège à mouches Weide n'attire que les mouches
Combien de temps l'appât EcoWeide reste-t-il efficace ?
L'appât EcoWeide reste efficace pendant environ 6 à 8 semaines.


